Términos y Condiciones de Servicio

1. Quién presta el Servicio (prestador)

rowhub.click (S.L.)

Domicilio: Calle de Serrano, 60, 28001 Madrid, España

Correo: [email protected]

Teléfono: +34 791 704 9031

NIF-IVA: ESB92613388 · Registro mercantil (CIF): A41650446 · Representante legal: Paula Martínez, Managing Director.

(Datos identificativos incluidos para facilitar una comunicación directa y efectiva conforme a Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE) Artículo 10.)

2. Objeto y ámbito

• Estos Términos aplican al acceso y uso del Servicio a través de la app y/o componentes de hardware conectado, incluyendo funcionalidades asociadas y cualquier contenido o documentación puesta a disposición del usuario.
• El Servicio puede incluir, según el plan contratado, acceso a funcionalidades, soporte, actualizaciones y servicios de gestión relacionados con el hardware conectado.

3. Uso aceptable

• El usuario se compromete a utilizar el Servicio de forma diligente y conforme a la ley aplicable.
• Queda prohibido: (i) el acceso no autorizado o la manipulación de mecanismos de seguridad; (ii) el uso del Servicio para actividades ilícitas o que vulneren derechos de terceros; (iii) la recolección automatizada no autorizada de datos; (iv) interferir con el funcionamiento del Servicio.
• En caso de uso indebido, podremos limitar el acceso o suspender el Servicio para proteger la integridad y seguridad, sin perjuicio de las demás acciones que procedan.

4. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Servicio, la app, la documentación, interfaces, diseños, software y elementos relacionados pertenecen a rowhub.click o a sus licenciantes. El usuario recibe un derecho de uso limitado, no exclusivo, no transferible y revocable, para utilizar el Servicio conforme a estos Términos.

5. Disponibilidad, mantenimiento y cambios

• Podemos realizar mantenimiento planificado o no planificado para asegurar el funcionamiento del Servicio.
• Podemos modificar funcionalidades por razones técnicas, de seguridad o de cumplimiento. En caso de cambios relevantes, informaremos cuando corresponda.
• No garantizamos una disponibilidad ininterrumpida al 100%, salvo que el plan contratado establezca expresamente lo contrario.

6. Suscripción (cadencia, renovación, cancelación y reembolsos)

• Cadencia de facturación: La periodicidad (mensual, anual u otra) se indicará antes de contratar.
• Renovación: La suscripción se renovará automáticamente por periodos sucesivos hasta la cancelación conforme a este apartado.
• Cancelación: Podrás cancelar tu suscripción para el siguiente periodo desde el área de cliente o por los canales de contacto indicados. La cancelación surtirá efectos al final del periodo en curso, salvo que aplique una excepción o política específica.
• Reembolsos: Los reembolsos, si proceden, se indicarán antes de contratar y/o se regirán por la normativa aplicable, incluyendo el derecho de desistimiento cuando aplique.

Al comercializar una suscripción/servicio por vía electrónica, informaremos previamente de forma clara y completa y mantendremos información posterior al contrato, incluyendo reglas específicas para contratos electrónicos, conforme a Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE) Artículo 10 y Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE) Artículo 11.

7. Derecho de desistimiento (si eres consumidor)

Si contratas como consumidor y el derecho de desistimiento es aplicable, dispondrás de un plazo para desistir. El plazo, las condiciones, y la información/documentación aplicable se facilitarán antes de la contratación y/o en la confirmación del pedido, de acuerdo con la normativa aplicable: Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) Artículo 69.1, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) Artículo 71 y Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) Artículo 70.

Si el Servicio incluye contenido/digitales y/o activación inmediata, la posibilidad de desistimiento y sus excepciones se indicarán en el momento de contratar.

8. Datos personales y privacidad

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a GDPR y a la normativa aplicable. Se proporcionará información transparente al usuario sobre el tratamiento, incluyendo cookies y analítica, con información por capas, conforme a Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) información por capas. En caso de cookies no exceptuadas, requeriremos consentimiento previo e informado conforme al régimen de cookies (Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE) Artículo 22.2) y ePrivacy.

9. Limitación de responsabilidad

• En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos o pérdidas de beneficios derivados del uso del Servicio.
• No nos responsabilizamos por fallos derivados de: (i) equipos o redes del usuario; (ii) interoperabilidad con sistemas ajenos; (iii) uso contrario a estos Términos; (iv) casos de fuerza mayor.
• La responsabilidad total estará limitada conforme a la normativa aplicable y a la naturaleza del contrato.

10. Soporte en España

Para asistencia técnica o dudas sobre el Servicio, puedes contactar con nuestro equipo de soporte en España en [email protected] o en +34 791 704 9031. Indica tu número de pedido/ID de cuenta (si aplica) y describe el problema.

11. Finalización del servicio

• Podemos terminar o suspender el acceso si el usuario incumple de forma grave o reiterada estos Términos, o por razones de seguridad/legalidad.
• En caso de finalización, cesará el derecho de uso del Servicio salvo que la ley o el contrato dispongan lo contrario.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, se aplicarán las normas de protección de consumidores y la competencia que corresponda según la normativa vigente.

La plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la UE fue desactivada con efectos de 20 de julio de 2025. Si procede, los mecanismos de reclamación se tramitarán conforme a las vías disponibles en España y/o a través de las autoridades competentes.